Politique de Remboursement

Conditions et procédures de remboursement pour les programmes de formation tivercarpyreean

1 Conditions d'Éligibilité au Remboursement

Chez tivercarpyreean, nous comprenons que parfois les circonstances changent. Notre politique de remboursement est conçue pour être équitable tout en protégeant la qualité de nos programmes éducatifs.

Période de Remboursement Intégral

Les demandes de remboursement intégral sont acceptées dans les 14 jours suivant l'inscription, à condition qu'aucun contenu de formation n'ait été consulté au-delà de la première session d'orientation.

  • Demande soumise dans les 14 jours calendaires suivant l'inscription
  • Participation limitée à la session d'orientation uniquement
  • Aucun téléchargement de matériel pédagogique supplémentaire
  • Formulaire de demande de remboursement dûment complété

2 Processus de Demande de Remboursement

Pour garantir un traitement efficace, suivez ces étapes dans l'ordre indiqué :

1

Prise de Contact Initial

Contactez notre équipe support par email à help@tivercarpyreean.com avec l'objet "Demande de Remboursement - [Votre Nom]"

2

Fourniture des Informations

Incluez votre numéro d'inscription, la date d'inscription, et la raison de votre demande de remboursement

3

Examen de la Demande

Notre équipe examine votre dossier sous 48h ouvrées et vous envoie le formulaire de remboursement approprié

4

Traitement Final

Une fois le formulaire retourné, le remboursement est traité sous 5 à 7 jours ouvrés

3 Délais et Méthodes de Remboursement

Les remboursements sont traités selon la méthode de paiement originale utilisée lors de l'inscription.

Délais par Méthode de Paiement

  • Carte bancaire : 3 à 5 jours ouvrés après validation
  • Virement bancaire : 2 à 3 jours ouvrés après validation
  • PayPal : 24 à 48 heures après validation
  • Chèque : 7 à 10 jours ouvrés (cas exceptionnels uniquement)

Important : Les frais bancaires éventuels liés aux virements internationaux restent à la charge du demandeur.

4 Cas Particuliers et Exceptions

Certaines situations peuvent justifier un traitement spécial de votre demande de remboursement :

  • Problèmes techniques majeurs empêchant l'accès aux contenus
  • Circonstances personnelles exceptionnelles (maladie grave, licenciement)
  • Annulation d'un programme par tivercarpyreean pour raisons indépendantes de notre volonté
  • Double facturation ou erreur de notre système de paiement

Ces situations sont examinées au cas par cas par notre équipe de direction. La décision finale appartient à tivercarpyreean, mais nous nous efforçons toujours de trouver une solution équitable.

Besoin d'Aide avec Votre Demande ?

help@tivercarpyreean.com
+33 8 10 00 63 36
28 Rue Xavier Bichat, 72018 Le Mans, France